Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu 10 op:n koulutus on suunnattu palveluiden asiakaslähtöisestä kehittämisestä ja palvelumuotoilusta kiinnostuneille. Koulutuksen sisältö on suunniteltu siten, että se soveltuu hyvin eri aloille – sekä yksityisen, julkisen että järjestösektorin edustajille. Voit opiskella palvelumuotoilua myös jos haluat suunnata uudelle uralle.

Koulutuksessa opit käytännönläheisesti palvelumuotoilun prosessin ja opit soveltamaan palvelumuotoilun menetelmiä.

Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden ja liiketoiminnan ihmislähtöistä kehittämistä, johon palvelun käyttäjä otetaan aktiivisesti mukaan. Palvelumuotoilu antaa kehitystyölle kokonaisvaltaisen lähestymistavan, prosessin, menetelmät ja työkalut. Palvelumuotoilussa hyödynnetään muotoilusta tuttuja menetelmiä – mm. luovia menetelmiä, erilaisia visualisointi- ja konkretisointitapoja sekä yhteiskehittämistä ja nopeita kokeiluja. Palvelumuotoilu on toimialariippumatonta.

Koulutus toteutetaan yhteistyössä Palvelumuotoilu Palon kanssa. 

Näin haet koulutukseen

Koulutus alkaa maaliskuussa 2021. 

Kun ilmoittaudut viimeistään 31.1.2021, saat koulutuksen alennettuun hintaan! Katso tarkemmat tiedot kustannukset -kohdasta.

Mikäli kaipaat apua tai neuvoja hakemiseen liittyen, kysy lisätietoja sähköpostitse koulutus@ppopisto.fi tai puhelimitse 050 569 4396.

Koulutuksen laajuus on 270 tuntia / 10 op. Koulutuksen kokonaiskesto on noin 9 kuukautta. 

Koulutus sisältää webinaareja (2 x 3 h) sekä lähiopetuspäiviä (8 x 7 h) Torniossa. Lisäksi koulutukseen kuuluu itsenäistä opiskelua kehittämistehtävien parissa.

Koulutus rakentuu seuraavanlaisesti:

  • Ennakkotehtävä
  • Johdanto palvelumuotoiluun
  • Palvelun nykytilanteen kartoitus
  • Asiakasymmärryksen kerääminen
  • Sparraus asiakasymmärrystehtävään
  • Asiakasymmärryksen kiteyttäminen
  • Ideointi ja palveluiden konseptointi
  • Kokeilemalla kehittäminen
  • Tuotteistaminen
  • Asiakaskokemuksen ja palvelumuotoilun johtaminen
 

Koulutus alkaa maaliskuussa 2021. Järjestämme webinaarin, jossa kouluttaja Piia Innanen Palvelumuotoilu Palosta kertoo koulutuksesta.
26.1.2021 klo 8.30-9.30 webinaari: Palvelumuotoilun hyödyt kehittämistyössä

Lähiopetuspäivät pidetään Torniossa Peräpohjolan Opistolla klo 9-16. Myös etäosallistuminen on mahdollista. Webinaarit pidetään verkossa klo 9-12.

Ennakkotehtävä  toimitetaan ilmoittautuneille 15.3. mennessä.

Lähiopetuspäivät: 

– 24.-25.3.2021 Johdanto palvelumuotoiluun ja palvelun nykytilanteen kartoitus
– 22.4.2021 Asiakasymmärryksen kerääminen
– 26.5.2021 Asiakasymmärryksen kiteyttäminen
– 10.6.2021 Ideoinnin ja konseptoinnin työpajapäivä
– 17.8.2021 Kokeilemalla kehittäminen
– 23.9.2021 Tuotteistamisen työpajapäivä
– 
13.10.2021 Asiakaskokemuksen ja muotoilun johtaminen 

Webinaarit:

– 9.6.2021 Ideointi ja palveluiden konseptointi
– 22.9.2021 Tuotteistamisen perusteet

Koulutuksen hinta on 890 €.  Hinta sisältää opetuksen ja materiaalit sekä Palvelumuotoilu Palon palvelumuotoilukortit. Laskutamme ilmoittautumisen yhteydessä 190 euron varausmaksun, joka on osa koulutuksen kokonaishintaa. Varausmaksu palautetaan vain, mikäli  koulutus perutaan vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Loppu koulutusmaksu laskutetaan koulutuksen alettua. Tarkistamme koulutuksen aloittaneiden luottotiedot osamaksun vuoksi. 

Huom! Kun ilmoittaudut viimeistään 31.1.2021, koulutuksen hinta vain 690 €.

Opetushallituksen Peräpohjolan Opistolle myöntämää opintoseteliavusta opintomaksujen alentamiseen voivat hakea työttömät, alhaisen pohjakoulutuksen omaavat ja oppimisvaikeuksia kokevat. 

Voit vähentää verotuksessa itse maksamasi koulutusmenot, jotka ovat tarpeen työtehtäviesi vaatiman tai tarvittavan ammattitaidon säilyttämiseksi tai ylläpitämiseksi siinä työssä, joka sinulla on ollut ennen koulutusta. Lisätietoja

Lähiopetusjaksojen matkustus-, asumis- ja ruokailukustannukset opiskelija kustantaa itse.

Yöpyminen Hotelli Joentalossa opiskelijahintaan:

  • 1 hengen huone 55 € /yö, sisältää aamiaisen
  • 2 hengen huone 35 € /yö, sisältää aamiaisen (huoneeseen voidaan tarvittaessa majoittaa toinen henkilö)

Ilmoittautuminen opintoihin on sitova. Ilmoittautumisen voi perua  koulutuksen viimeiseen ilmoittautumispäivään eli 7.3.2021 saakka. Varausmaksua ei palauteta.

Peruminen tehdään AINA kirjallisesti osoitteeseen koulutus@ppopisto.fi. Jos ilmoittautuminen perutaan viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen, laskutetaan osallistumismaksusta 50 %. Jos peruminen jää kokonaan tekemättä tai opiskelija keskeyttää opinnot niiden alettua, peritään koko opintomaksu.

Ainoastaan lääkärintodistuksella osoitettu este voi olla pätevä syy maksusta vapautumiseen tai maksun pienentämiseen. Peräpohjolan Opistolla on oikeus peruuttaa koulutus, mikäli ryhmäkoko jää liian pieneksi.

Koulutuksen sisällön tuottaa ja opetuksesta vastaa Palvelumuotoilu Palo.
Koulutuksen sisältöön liittyviin kysymyksiin vastaa Piia Innanen, p. 0405410274.
Verkkosivuilta myös lisätietoa.

Koulutusjärjestelyihin, mm. hakeutumiseen, maksuihin ym. liittyvät asiat:
p. 050 569 4396koulutus@ppopisto.fi